سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجرنا، نسعى لأن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً بالكامل، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الاسترجاع
لديك 14 يوماً لإرجاع أي منتج ابتداءً من تاريخ استلامه. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب ألا يكون قد تم استخدامه، وأن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، وبغلافه الأصلي.
2. الاستبدال
نحن نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي. إذا كنت بحاجة لاستبداله بنفس المنتج، يرجى التواصل مع فريق الدعم أو تقديم طلب استبدال من خلال صفحة حسابك.
3. استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإشعارك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنبدأ في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
4. تكاليف شحن الاسترجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج المستلم خاطئاً أو تالفاً.
